The Employee Circle — de complete employee experience.
Een praktisch boek voor mensen die dit moeten laten werken: twaalf hoofdstukken, één methode, en een manuscriptomgeving waarin de structuur openlijk wordt uitgewerkt.
De meeste organisaties beheren het dienstverband. Weinigen ontwerpen het.
Werving is professioneel. Onboarding is een checklist. Ontwikkeling is een formulier. Uitstroom is een formaliteit. Elk onderdeel is op zichzelf te verdedigen, en samen vormen ze een ervaring die niemand heeft ontworpen.
- Elk hoofdstuk opent met een echt organisatorisch falen, niet met een definitie.
- Elk concept wordt gevolgd door iets wat de lezer maandag al kan doen.
- Geen bewering zonder bewijs, en geen bewijs zonder benoemde aannames.
- Na hoofdstuk zes moet de lezer een Circle Scan kunnen uitvoeren.
- HR-directeuren en CHRO's
- Die behoefte hebben aan één samenhangend argument in plaats van negen initiatieven.
- CEO's en directieleden
- Die vermoeden dat het retentieprobleem een ontwerpprobleem is.
- Consultants en adviseurs
- Die een verdedigbare methode willen in plaats van een frameworkposter.
- Managers
- Die meer van deze ervaring bezitten dan hun ooit is verteld.
Twaalf hoofdstukken.
- Hoofdstuk 01
De gebroken cirkel
Waarom employee experience-programma's rapporten opleveren in plaats van verandering, en wat de fragmentatie kost.
- Hoofdstuk 02
Een cirkel, geen trechter
Het structurele argument: de employee journey eindigt waar hij begint, en de uitstroom voedt de instroom.
- Hoofdstuk 03
De acht momenten
Aantrekken, Kiezen, Thuisvoelen, Presteren, Groeien, Floreren, Bewegen, Verbinden — precies genoeg gedefinieerd om te meten.
- Hoofdstuk 04
De zes lenzen
Verwachting, Ervaring, Emotie, Inspanning, Betrokkenheid, Effect. Dezelfde acht momenten, op zes manieren gelezen.
- Hoofdstuk 05
De vijf drijfveren
Mensen, Processen, Technologie, Cultuur, Omgeving. Waar de oorzaken werkelijk vandaan komen.
- Hoofdstuk 06
De cirkel meten
De Circle Scan, het Circle Profile, de Heatmap, en hoe je een score leest zonder jezelf te vleien.
- Hoofdstuk 07
De Circle Gap
De afstand tussen de belofte die je doet en de ervaring die je levert — en hoe je die dicht.
- Hoofdstuk 08
Een moment ontwerpen
Belofte, standaard, blueprint, overdracht, eigenaar, metric. De volledige ontwerpdiscipline.
- Hoofdstuk 09
Eigenaarschap
Waarom het moment dat niemand bezit het moment is dat faalt, en hoe je eigenaarschap toewijst dat standhoudt.
- Hoofdstuk 10
De cyclus laten draaien
Sequencing, governance, hermeting, en momentum behouden na het eerste kwartaal.
- Hoofdstuk 11
De cirkel op schaal
Multi-site, multi-land en hybride organisaties zonder de standaard te verwateren.
- Hoofdstuk 12
De complete werkgever
Wat het betekent om een organisatie te zijn waar elk moment doelbewust is ontworpen.
Hoofdstukstructuur, openlijk uitgewerkt.
Elk hoofdstuk wordt uitgewerkt volgens hetzelfde skelet: het falen, het concept, het bewijs, de praktijk, de maandagactie. Selecteer een hoofdstuk om de werknotities te zien.
De acht momenten
- Het falen waarmee het opent
- Een concreet organisatorisch falen dat de lezer binnen twee alinea's herkent.
- Het concept dat het vastlegt
- Aantrekken, Kiezen, Thuisvoelen, Presteren, Groeien, Floreren, Bewegen, Verbinden — precies genoeg gedefinieerd om te meten.
- Bewijs en instrumentatie
- Welke Circle Scan-items, KPI's en kwalitatieve signalen het argument onderbouwen, en wat een aanname blijft.
- De maandagactie
- Eén ding dat de lezer binnen de eigen organisatie kan doen voordat het hoofdstuk is afgekoeld.
Notities hier worden alleen tijdens deze sessie bewaard. Open de manuscriptomgeving om alle twaalf hoofdstukken uit te werken met opgeslagen skeletten, status en woordentellingen.